Aunque hay varias posibles causas, la más común es que el generador se haya encendido después de iniciar el software Spooky2.
Aunque el sistema operativo puede detectar el generador cuando está conectado y apagado, en ese estado no se inicializa correctamente con Spooky2. Incluso si el generador estaba encendido al abrir Spooky2, si en algún momento apagas y vuelves a encender el generador después de haber cargado el software, la comunicación se corromperá.
Por favor, prueba lo siguiente:
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Cierra Spooky2.
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Apaga el generador durante 15 segundos y luego vuelve a encenderlo.
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Inicia Spooky2 nuevamente y carga el programa de prueba.
Si el generador sigue sin responder correctamente y muestra una frecuencia de 0, puede que la instalación del controlador esté incompleta o dañada. En ese caso, prueba lo siguiente:
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Cierra Spooky2.
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Apaga el generador.
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Desconecta el generador del puerto USB.
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Enciende el generador.
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Vuelve a conectar el generador al puerto USB.
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Espera a que el ordenador lo reconozca. Puedes comprobarlo desde Dispositivos e impresoras (más rápido que el Administrador de dispositivos), ubicado en el menú de inicio.
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Vuelve a iniciar Spooky2 y carga el programa de prueba.
Importante:
Ve a la configuración del puerto y asegúrate de desactivar la opción de administración de energía.
Desmarca la casilla “Permitir que el equipo apague este dispositivo para ahorrar energía”.
Si el problema persiste, será necesario desinstalar el controlador y volver a instalarlo.